Politique d’expédition

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site internet www.tycebrothers.com, exploité par la société Y.C COMPANY, sous la marque TYCE.

En validant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.

2. ZONES DE LIVRAISON

Les produits proposés sur le site peuvent être livrés dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • International, selon les destinations proposées lors de la commande

Les zones de livraison disponibles sont précisées au moment du passage de la commande.

3. DÉLAIS DE PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes font l’objet d’un délai de préparation avant expédition.

Produits standards

Les produits non personnalisés nécessitent un délai de préparation estimé entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Produits personnalisés ou sur mesure

Les produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du Client (personnalisation graphique, flocage, commandes clubs, athlètes ou B2B), nécessitent un délai de préparation plus long.

Le délai indicatif de préparation est compris entre 10 et 21 jours ouvrés, selon la nature du produit, le niveau de personnalisation et le volume commandé.

Ces délais sont précisés sur la fiche produit ou communiqués au Client avant validation de la commande.

Précommandes

Lorsque des produits sont proposés en précommande, les délais spécifiques de fabrication et d’expédition sont indiqués sur la fiche produit concernée. La préparation débute à l’issue de la période de précommande.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison s’entendent à compter de l’expédition de la commande.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances indépendantes de la volonté de TYCE.

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • de la destination,

  • du poids et du volume de la commande,

  • du mode de livraison sélectionné.

Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de la commande.

6. SUIVI DE COMMANDE

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au Client, incluant, le cas échéant, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

7. RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard de livraison, le Client est invité à contacter le service client de TYCE afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

TYCE ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, à des cas de force majeure ou à des événements indépendants de sa volonté.

8. COLIS NON LIVRÉ OU PERDU

En cas de colis non livré ou déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte auprès de ce dernier.

Le Client s’engage à signaler tout problème de livraison dans un délai raisonnable après la date estimée de livraison.

9. ERREUR D’ADRESSE

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une non-livraison, TYCE ne pourra être tenue responsable et les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

10. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

Toute anomalie (colis endommagé, article manquant ou détérioré) doit être signalée au transporteur et au service client de TYCE dans les plus brefs délais, accompagnée de preuves (photos).

11. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le Client peut contacter le service client via le formulaire de contact disponible sur le site www.tycebrothers.com.